Ultimo aggiornamento: [12.11.2025]

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1. Prodotti personalizzati e diritto di recesso

Poiché molti dei nostri poster sono realizzati su richiesta (supporto, dimensione, elaborazione immagine), in base all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica per i prodotti personalizzati o su misura.
Tuttavia, in caso di prodotti difettosi, danneggiati durante la spedizione o non conformi all’ordine, procediamo con rimborso o ristampa (vedi paragrafo 4).

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2. Condizioni generali per il rimborso

Per poter richiedere un rimborso nei casi previsti, è necessario che:

• il prodotto sia restituito integro, senza segni di utilizzo improprio;

• l’imballaggio originale sia conservato o le condizioni siano tali da permettere la verifica della conformità del prodotto;

• la richiesta venga inviata entro 7 giorni dalla consegna, con indicazione del numero d’ordine e di fotografie che evidenzino il danno o il difetto.

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3. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni dalla conferma dell’accettazione della richiesta. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

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4. Rimborso per difetti, errori o spedizione errata

Se il poster risulta danneggiato, la stampa non corrisponde all’immagine ordinata o è avvenuto un errore da parte nostra (es. soggetto sbagliato, colore errato), ti preghiamo di contattarci: provvederemo a ristampare e rispedire il prodotto senza costi aggiuntivi oppure a rimborsare l’intero importo, a seconda della tua scelta.

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5. Costi di reso

Per i casi di difetto o errore nostro, le spese di reso sono a nostro carico. Per motivi non legati a difetti (applicabile solo se previsto), le spese di spedizione del reso e la spedizione del nuovo prodotto potrebbero essere a carico del cliente.

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6. Esclusioni e limitazioni

Il rimborso non è possibile nei seguenti casi:

• prodotti usati in modo improprio o con danni imputabili al cliente;

• prodotti la cui integrità non può essere verificata per assenza dell’imballaggio originale o condizioni tali da impedirne la verifica;

• prodotti realizzati con specifiche indicazioni del cliente che li rendono personalizzati oltre il formato standard.

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7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di rimborso o informazioni, puoi contattarci all’indirizzo email: antonio@antoniofiligno.com.

Indica sempre il numero d’ordine, la data della consegna e una descrizione chiara del problema che hai riscontrato.